1. Objet
eWazo est une plateforme de mise en relation entre des clients et des artisans (plomberie, électricité, menuiserie, peinture, maçonnerie, couture, mécanique, informatique et bien d'autres services professionnels). eWazo agit comme intermédiaire : elle ne réalise pas elle-même les prestations proposées par les artisans.
2. Accès au service
L'accès à eWazo nécessite la création d'un compte (numéro de téléphone, e-mail, ou connexion via un compte Google). Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
3. Devenir artisan sur eWazo
Un utilisateur ne devient pas artisan par simple inscription. Il doit contacter l'équipe eWazo (WhatsApp ou e-mail) ; après vérification des informations fournies, l'équipe eWazo crée le compte artisan correspondant.
4. Abonnement artisan
Certaines fonctionnalités destinées aux artisans sont proposées via un abonnement payant, réglé en ligne par carte ou Mobile Money via le prestataire de paiement KKiaPay, en francs CFA (XOF). L'inscription et la recherche d'artisans restent gratuites pour les clients.
5. Avis et évaluations
Les avis laissés par les clients sur les artisans sont vérifiés par l'équipe eWazo avant publication.
6. Responsabilité
eWazo met en relation les utilisateurs mais n'est pas partie aux prestations conclues entre un client et un artisan : elle ne garantit pas la qualité, les délais ou les résultats de ces prestations, qui restent négociées directement entre le client et l'artisan. Seul l'abonnement artisan (point 4) constitue un paiement effectué directement sur la plateforme.
7. Compte et résiliation
Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant l'assistance. eWazo peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
8. Propriété intellectuelle
L'application eWazo, son code, son design et ses contenus sont la propriété d'AFRIDEV LABS, sauf mention contraire.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. Tout litige relève des tribunaux compétents de Cotonou.
10. Contact
Pour toute question : WhatsApp +229 01 67 15 41 11 ou contact@ewazo.bj.
Dernière mise à jour : 06/11/2026
